По одному сообщению нельзя определить, почему заявление сестры возвращается в черновики: оно может оставаться незавершённым на этапе заполнения или не отправляться из-за сбоя. Откройте черновик и проверьте, завершены ли все шаги: данные паспорта, с которым она поедет, даты и цель поездки, регионы посещения и упрощённая биометрия. Затем отправьте заявление и проверьте, появился ли результат проверки. Пока оно остаётся черновиком, считать его поданным нельзя.
Если все данные заполнены, а отправка снова не удаётся, сохраните текст ошибки и этап, на котором она возникает. Разъяснение Минцифры предусматривает подачу анкетных данных через ЕПГУ, когда приложение ruID недоступно. Без текста ошибки точную причину возврата в черновики установить невозможно.
Для безвизовой поездки порядок предусматривает подачу заявления обычно не позднее чем за 72 часа до въезда. После 1 июля 2026 года этот порядок продолжает применяться; при въезде для работы или учёбы МВД дополнительно проверяет указанную в заявлении цель. По разъяснению Минцифры, отсутствие заявления или QR-кода само по себе не служит основанием для запрета на въезд. Это не гарантия въезда: остальные условия проверяют отдельно. Если сестра въезжает по визе, ей нужен визовый порядок, описанный в том же разъяснении.